الأسئلة الشائعة

هل منتجات متجر لوتيا بيوتي - Lutiaa Beauty أصلية؟

نعم، جميع المنتجات المعروضة في المتجر أصلية 100% ومضمونة، ويتم توفيرها مباشرة من الموردين المعتمدين والوكلاء الرسميين.

ما هي مدة التوصيل المتوقعة للطلبات؟

تستغرق مدة التوصيل عادةً ما بين 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية، حسب المدينة ومنطقة السكن.

ما هي طرق الدفع المتاحة في المتجر؟

نوفر خيارات دفع متعددة وآمنة

كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟

بمجرد تأكيد طلبك وشحنه، سيصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم الشحنة ورابط التتبع الخاص بشركة الشحن لمعرفة خط سير الطلب حتى وصوله إليك.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب بعد تأكيده؟

نعم، يمكنك إلغاء أو تعديل الطلب خلال فترة وجيزة من تنفيذه، وذلك عبر التواصل المباشر مع فريق خدمة العملاء قبل أن يتم تسليم الطلب لشركة الشحن.